Гарантія

Усі товари перед відправкою проходять перевірку справності, комплектації, зовнішнього стану та цілісності упаковки.

Покупець також має право перевірити замовлення під час отримання у відділенні Нової Пошти. Будь ласка, відкрийте посилку, огляньте товар, перевірте відсутність механічних пошкоджень, відповідність комплектації та нормальну роботу виробу.

Відмова від отримання у відділенні

Ви не зобовʼязані забирати посилку, якщо під час огляду виявили проблему або товар вам не підходить.

• товар пошкоджений або не працює;
• зовнішній вигляд чи комплектація не відповідають очікуванням;
• товар вам не сподобався після огляду.

У такому випадку можна відмовитися від отримання покупки прямо у відділенні. Повідомте нам про ситуацію, і ми самостійно врегулюємо питання з Новою Поштою.

Строк гарантії

Гарантія на товари надається строком до 3 місяців. Конкретний строк залежить від типу товару, його призначення та умов експлуатації.

На що гарантія не поширюється

Гарантійні зобовʼязання не поширюються на витратні матеріали та компоненти, які потребують періодичної заміни під час експлуатації.

• пропелери, рами, корпусні елементи, чохли, кейси, ремені, шнури для перенесення;
• монтажні пристрої, інструменти та інші змінні комплектуючі;
• акумуляторні батареї;
• колекторні двигуни;
• дані користувача, які зберігаються або були отримані за допомогою товару.

Покупець самостійно відповідає за своєчасне збереження важливих даних та їх захист.

Коли гарантія не діє

Продавець або виробник не несе гарантійних зобовʼязань у таких випадках:

• товар використовувався не за прямим призначенням;
• товар використовувався для підприємницької діяльності, якщо такі умови не були погоджені окремо;
• є сліди некваліфікованого ремонту, самостійного розбирання або втручання в конструкцію;
• товар використовувався із застарілим або некоректним програмним забезпеченням;
• порушені правила експлуатації, встановлення, підключення або обслуговування;
• дефект виник через нещасний випадок, дію непереборної сили, навмисні або необережні дії користувача чи третіх осіб;
• пошкодження спричинені вологою, високими або низькими температурами, корозією, окисленням, потраплянням сторонніх предметів, речовин, рідин, комах або тварин;
• дефект повʼязаний із природним зносом деталей або перевищенням нормальної інтенсивності експлуатації;
• виріб потребує лише чистки окремих комплектуючих;
• серійний номер, маркування водонепроникності, знак відповідності або інші мітки виробника пошкоджені, змінені чи мають ознаки підробки;
• пошкодження виникли через падіння, перегрів або помилку користувача, а не через заводський дефект.

Окремі умови для літальних апаратів та технічно складних виробів

Для літальних апаратів, комплектуючих до них та інших технічно складних виробів гарантія не поширюється на пошкодження, що виникли після передачі товару покупцеві внаслідок умов або способу експлуатації.

• механічні пошкодження після отримання товару;
• пошкодження через необережне поводження або недотримання правил догляду;
• експлуатація в несприятливих погодних умовах, зокрема під час сильного вітру, дощу, піщаних бур чи інших ризикових умов;
• польоти або режими роботи, які не передбачені офіційною інструкцією;
• несанкціонована зміна плати, конструкції, батареї або зарядного пристрою;
• використання застарілих, пошкоджених, ненадійних або несумісних деталей;
• експлуатація з навантаженням, більшим за допустиме в офіційній документації;
• використання в місцях із підвищеним електромагнітним впливом, біля радіовеж, підстанцій, кабелів високої напруги чи промислового обладнання;
• робота з розрядженими, дефектними або несумісними батареями;
• експлуатація в середовищі з відомими перешкодами від інших бездротових пристроїв.

Як звернутися щодо гарантії

Якщо після отримання товару виникла гарантійна ситуація, звʼяжіться з нами та опишіть проблему. Для швидшого розгляду підготуйте номер замовлення, фото або відео дефекту, а також короткий опис умов, за яких проблема проявилась.